طراحی سایت چطور می تواند روی فروش اثرگذار باشد؟
طراحی وب بر عملکرد تأثیر میگذارد:
جواب سوالی که تو عنوان مطرح کردم خیلی سادست. اگه سایتتون برای نرخ تبدیل بهینه نشده باشه، طبیعیه که بازدیدکننده هاتون تبدیل به کاربرهای دائمی نمیشن، و کاربرهاتونم تبدیل به مشتری نمیشن. دیدید چه راحت رو درآمدتون اثر میذاره؟
بعضی وقتا نرخ تبدیل سایت به خاطر یه سری مسائل میاد پایین و بعضی ها برای حلش یه سری راه پیشنهاد میدن، مثل تخفیف دادن، کوپن دادن به مشتری ها، پیشنهادهای ویژه یا مثلا فروش های فوق العاده چند روزه. معمولا تجار با این روش ها یه جور بازاریابی و تبلیغ برای خودشون انجام میدن.
اما یکی از طراح های مشهور سایت، توی کارهاش متوجه شد قیمت کالا یا خدمات سایت ربطی به اینکه مشتری ها از سایت بدشون بیاد نداره و دلیل اینکه مردم از سایت میرن بیرون، معمولا اینه که از پیام هایی که برای محصولات نوشته شده خوششون نمیاد یا از تبلیغات زیاد سایت اذیتشون می کنه. یه سری چیزهایی که رو بازدیدکننده ها اثرمیذاره ایناست:

• قالب شلوغ پلوغ
• طراحی خسته کننده
• نبودن جهت یاب (مثل فهرست یا لینک هایی که به بخش های دیگه سایت میره)
• سرعت پایین بارگذاری
• نوشته های ریز

هرچند قصد شما فروش محصول یا ارائه خدماته، اما می بینید که اصلا هیچ کدوم از اینا کاری به تجارت و کسب و کارتون نداره، بلکه مربوط به نحوه طراحی سایتتون میشه.
پس اگه مشتری هاتون از ضعیفیه سایت و طراحی بدش شکایت میکنن و نرخ تبدیلتون پایین اومده، الآن مشکلتون کشف شد.
البته توقع نداشته باشید حالا دیگه یه شبه همه چیو راست و ریست کنید. فعلا برای شروع، سه تا از همین مواردی که نام بردم باز می کنم تا ببینیم چطوری میتونن رو نرخ تبدیل سایتتون اثر بذارن.

• قالب شلوغ و پیچیده:

باید به کاربراتون نقشه راه بدید. اگه کاربر بیاد تو سایتتون، ولی هیچ راهنمایی پیدا نکنه و ندونه چطوری مطلبی که دنبالشه پیدا کنه، خب از سایتتون میره بیرون. اما برعکسش، اگه کاربرا بیان و زود و بدون اینکه بگردن بتونن اون کاری که بخاطرش اومدن تو سایتتونو انجام بدن، احتمالا بیشتر هم میمونن و یکم تو قسمت های دیگه میگردن.
اصلا این یه چیز مشخصیه. اما خب بعضی وقتا مدیرهای سایتا میخوان مطالب مختلف جورواجور تو سایتشون ارائه بدن، برای همین سایت شلوغ میشه و کاربرها توش گیج میشن.
برای اینکه این مشکل پیش نیاد و سایتتون همیشه تمیز و متمرکز باشه، مطالبتونو اولویت بندی کنید و به ترتیب اولویت پیش برید، هر بار فقط رو یه مورد تمرکز کنید و قبل از اینکه براش تصمیمی بگیرید با آنالیتیک بررسیش کنید تا علمی و حساب شده پیش رفته باشید.

• نبودن جهت یاب

اگه تو خیابونای شلوغ پلوغ تهران گم شده باشید، حتما فهمیدید چقد سخته تا آدم بفهمه کجاست و راهشو پیدا کنه. سایتم همینطوریه. اما اگه سایت جهت یاب داشته باشه خیلی راحت راهتونو پیدا می کنید و راحت می تونید هرجا که میخواهید برید.
حواستون باشه که جهت یاب سایت از همه صفحه ها و دستگاه ها (چه موبایل و چه دسکتاپ) قابل دسترس باشه.

• سرعت پایین بارگذاری

خیلی وقتا آدما یادشون میره عملکرد سایتشون چقد میتونه رو برگشت سرمایه اثر بذاره. بذارید با عدد و رقم براتون روشنتر کنم. یه سایتی که روزی ۳ میلیون تومن فروش داره، اگه فقط یک ثانیه بارگذاری صفحه هاش بیشتر طول بکشه، سالی ۲ میلیارد تومن ضرر می کنه.
با بالا نگهداشتن عملکرد سایتتون هم به نوعی صرفه جویی کردید و هم خیالتون راحته که خاطره خوبی از سایت تو ذهن کاربرها می مونه. به جز بهینه سازی عقب-پایان، باید تعداد زرق و برق سایتم کمتر کنید، ویدئوها، عکس های بزرگ، عناصر متحرک و غیره تأثیر منفی رو عملکردتون دارن.
اگه این مشکلات براتون آشناست، میتونید برای بهینه کردن سایت با ما تماس بگیرید تا به کسب و کارتون رونق بدیم.

رتبه و ظاهر سایت در گوگل بیشتر از هر چیز دیگه ای روی موفقیت سایت (یا شکستش) اثر میذاره. به علاوه رتبه گوگل علاوه بر سایت، روی همه کسب و کارتون اثر میذاره. اگه کسی که دنبال محصول یا خدمات شما میگرده، نتونه شما رو روی گوگل پیدا کنه، میره سراغ رقیبتون! همین الآن بهترین فرصته که دست به کار بشید و این مراحلی که تو این مقاله براتون میگیم رو دنبال کنید تا سایتتون بالاتر از سایت رقبا ظاهر بشه و بتونه ترافیک بیشتری بگیره.

• مخاطب هدفتون رو تعریف کنید.

حتما فکر می کنید این دیگه مشخصه، اما خیلی از سایت ها نمیتونن به مشتری های ایده آلشون خدمات رسانی کنن. صفحه اول سایت و همه صفحه های داخلی رو بخونید تا مطمئن بشید که تمام صفحات برای این دسته از مخاطبان نوشته شدند. اگه مخاطب هدفتون شامل افرادی از گروه های مختلف یا با نیازهای مختلف میشه (احتمالا شرکتتون بخش های B2C و B2B داشته باشه)، برای هر دسته از کاربرها یه مسیر مجزا فراهم کنید و با جهت یابی های واضح، کاربرها رو به محتوای مرتبط به خودشون هدایت کنید.

• مشخص کنید وقتی مخاطب هدف شما شرکت هایی مثل شما رو سرچ می کنه، دنبال چه مطالبیه؟

به خصوص باید مشخص کنید چه کلیدواژه ها و عبارت هایی رو گوگل می کنن؟ اگه اولین باره که میخواهید راجع به همچین چیزهایی تحقیق کنید، ابزار های مختلفی هستن که میتونن براتون داده های تحقیقتونو فراهم کنن، یکی از این ابزارها که کار کردن باهاش از بقیه راحتتره Google Trends اما محدودیت بُرد داره. به نظرتون رستوران ها و فروشگاه ها چطوری برای کارشون یه جای مناسب پیدا می کنن که مشتری براشون باشه. شما هم باید دقیقا همون کار رو بکنید. باید کلمه ای رو انتخاب کنید که سایتتون شانس رتبه گرفتن براش رو داشته باشه. سرچ های دیگه ای رو که به اهداف شما نزدیک ترن و باهاشون همخوانی دارن رو پیدا کنید. مثلا احتمالا نیازهای کسی که “ایده های معماری” سرچ می کنه از نیازهای کسی که “معمارهای نزدیک من” سرچ می کنه کاملا متفاوت باشه. همینطور کوکورانه دنبال عبارت های محبوب تر نباشید، فقط چیزهایی رو هدف بگیرید که به اهداف شما مربوط باشن. وقتی ۵ تا ۱۰ تا کلیدواژه انتخاب کردید، یه فایل اکسل باز کنید و کلیدواژه و رتبه فعلی سایتتون برای اون کلیدواژه ها رو توش وارد کنید. می تونید با استفاده از این فایل مقدار پیشرفتتون رو در طول زمان اندازه بگیرید.

• محتوایی برای مخاطب هدف بنویسید که به عبارت هایی که معمولا سرچ می کند نزدیک باشد.

ما چند سال پیش برای یکی از مشتری ها در این رابطه یه کاری انجام دادیم که مثال خوبی از این مورده: وقتی داشتیم برای این مشتری سئو انجام میدادیم فهمیدیم خیلی از مشتری هاشون که همیشه به سایتشون سر میزدن، انواع و اقسام عبارت های “خانه فروشی” رو هم سرچ می کنن. یکی از این عبارت ها “خانه فروشی تهران” بود. برای همین ما یه پست با این محتوا نوشتیم و برای این عبارت بهینه اش کردیم. بعد از چند ماه، این پست شروع کرد به ترافیک گرفتن از گوگل و موتورهای جستجوی دیگه. الآن سایت این مشتری به لطف این پست، سالی صدها نفر بازدیدکننده میگیره. حالا اینو با این همه پستی که هر ماه نوشته میشه مقایسه کنید. اگه همه پست ها همینطور باشن خیلی سریع میتونید به سود بزرگی برسید.

• تکرار کنید و تکرار کنید

تولید محتوا یه کاری نیست که یک بار انجامش بدید و تموم بشه. اگه واقعا میخواهید ترافیک بیشتری از موتورهای جستجو بگیرید، باید به طور منظم سایتتونو بروز کنید. چقدر کافیه؟ ما بهتون توصیه می کنیم حداقل ماهی یه آپدیت داشته باشید، اما هرچی بیشتر باشه بهتره. اینم مثل بقیه چیزها، هر چی بیشتر تلاش کنید، بیشتر از رقباتون جلو میفتید و به نتایج بهتری میرسید. هفته ای ۲-۳ تا مطلب نوشتن خیلی هم سخت نیست.

• تقویم کاری بسازید و مسئولیت ها رو مشخص کنید.

احتمالا هنوز هم تو فکر مورد شماره ۴ هستید…بروزرسانی سایت خودش کلی کار میبره. اگه میخواهید کارها راحت پیش بره باید کار رو ساده کنید و مطمئن بشید که همه متوجه شدند چی کار باید انجام بدن. ضمنا حتما بهشون بگید که “چرا” باید این کارو انجام بدن. ما پیشنهاد می کنیم یه تقویم کاری درست کنید و توش وظایف هر کس رو مشخص کنید. مثلا:

• آقای جوادی تا اولین سه شنبه هر ماه یه پست جدید می نویسه.
• خانم باقری تا دومین سه شنبه هر ماه یه پست جدید می نویسه.
• آقای جوای هفته سوم هر ماه، یه پست در مورد خدمات و محصولات جدیدمون با عنوان “محصولات جدید” می نویسه.
• خانم باقری چهارمین هفته هر ماه یه مقاله “راهنمای مشتری” می نویسه.

این تکالیف باید بدون استثنا انجام بشن! برای همه جا بندازید که نباید پست نوشتن برای سایت رو بندازن برای هر وقت که شد و اگه نشد هم مهم نیست. این هم دقیقا به اندازه بقیه کارهای بازاریابی اهمیت داره.

• پیشرفتتون رو بررسی کنید

چند هفته بعد از اینکه این کار رو شروع کردید، میتونید شروع کنید به چک کردن گوگل آنالتیکتون (یا هر آنالتیک دیگه ای که استفاده می کنید) و ببینید مطالبتون از هر موتور جستجو چقدر ترافیک میگیرن. میتونید حتی ببینید مطلب جدیدتون صفحه فرود چند تا کاربر بوده. وقتی صفحه فرود باشه، یعنی این صفحه از سایتتون جزء یکی از گزینه های صفحه نتایج گوگل (یا هر موتور جستجوی دیگه ای) جلوی کاربر قرار گرفته و کاربر انتخابش کرده و روش کلیک کرده. معمولا ترافیکی که هر صفحه میگیره، در طول زمان بیشتر میشه. اما مطالب مختلف، موضوعات مختلف و … نتایج مختلفی میگیرن. ببینید کدوم مطلب ترافیک بیشتری میاره و سعی کنید مطالبی رو در ادامه اون مطلب بنویسید. وقتی میبنید یه چیزی داره نتیجه میده، بهش بال و پر بدید تا وقتی که یه چیزی تغییر کنه. این “یه چیزی” میتونه تغییراتی باشه که توی کار پیش میاد، یا تغییر در گرایش ها و غیره باشه.

• متوقف نشوید

تعداد خیلی خیلی کمی از سایت ها هستن که میتونن برای یه مدت طولانی به طور منظم و زمانبندی شده سایتشونو آپدیت کنن. به خودتون نگید “خب که چی؟ به چه دردی میخوره؟” به جای این حرفا به این فکر کنید که “اگه تعداد کمی از رقبای من این کار انجام بدن یا اگه هیچ کدومشون این کارو نکنن، این فرصت خیلی خوبیه که ازشون جلو بزنم”. افزایش رتبه گوگل به همین راحتی ها نیست – اگه اینطور بود که الآن رتبه همه بالا بود! برای این هدف باید یه سرمایه و زمان خرج کنید، اما بدونید که مزایایی که داره به تمام این ها می ارزه. یادتون باشه – و به اعضای گروهتون هم یادآوری کنید- که تلاشی که روی سایتتون میذارید یه استراتژی بلند مدته. میتونید با یه تبلیغ، فردا بالای گوگل باشید، اما بهتر اینه که با سئوی مناسب ۳ سال بالای گوگل باشید. طول میکشه تا نتیجه بده، نذارید تأخیر در خشنودی کسب نتیجه ناامیدتون کنه.
مثل همیشه، اگه هر جای کار به مشکل خوردید و کمک لازم داشتید با دارکوب تماس بگیرید. خوشحال میشیم که رتبه گوگلتونو بالا ببریم.

سایت های تک صفحه ای هم جای خودشونو بین سایت های مختلف دیگه باز کردند. اوایل که اومده بودند، مثل هر چیز تازه دیگه ای هنوز از طرف خیلی ها پذیرفته نشده بودند. البته به جز اختلاف نظرهای عادی، نیازهای تجاری شرکت ها از یه طرف، و جذاب بودن حالت خطی این سایت ها برای مشتری از طرف دیگه، باعث شده بودند این اختلاف نظرها پیش بیاد. تو این مقالک با هم مزایا و معایب سایت های تک صفحه ای رو مرور می کنیم تا بتونید بهترین انتخاب رو در مورد استفاده یا عدم استفاده از سایت تک صفحه ای داشته باشید.
مزایا:
مشتری های خیلی از شرکت ها عاشق سایت های تک صفحه ای هستند، چون خوش استیل و یکپارچه اند. تو این سایتها، وقتی اسکرول بار رو پایین بکشید هر صفحه خیلی آروم وارد صفحه بعد میشه، برای همین میتونید داستان شرکتتون رو به همون ترتیبی که دوست دارید روایت کنید. طراحی این سایت ها میتونه تصور و خیال خواننده رو با خودش درگیر کنه.

• جریان اطلاعات

با طراحی تک صفحه، حتی یه مطلب مهم هم از چشم مشتری جا نمی مونه. وقتی کل سایت به جای صفحه های مختلف فقط روی یه صفحه ارائه میشه، نمیشه مطالب طولانی روی صفحه نوشت، در عوض مشتری هم اینطوری خسته نمیشه و همینطور که صفحه رو به سمت پایین میکشه یه نگاه مختصر هم به هر بخش میندازه. این مزیت به ما کمک می کنه که بتونیم کاربر رو تو هر بخش راهنمایی کنیم و با جریان طبیعی سایت به یه سفر آموزشی ببریمش.

• تعریف کردن داستان

برای برندهایی که دوست دارن داستانشونو برای مشتری ها تعریف کنن، سایت های تک صفحه ای انتخاب خوبی اند. کل سایت مثل یه صفحه نخست میمونه که مستحکم و زیبا طراحی شده. به خصوص وقتی هر بخش متناسب و مرتبط با بخش بعدی باشه میتونه یه تجربه تأثیرگذار در کاربر بوجود بیاره. از طرفی، اثر این جریان حرکت از یه صفحه به صفحه بعد، مثل همون اثریِ که تصاویر متحرک روی آدم میذارن، یعنی بیننده رو کاملا با خودشون درگیر می کنن.

• تبدیل، تبدیل، تبدیل

 بررسی هایی که شده نشون میده نرخ تبدیل مشتری سایت های تک صفحه ای ۲۱% بیشتر از سایت های چند صفحه ای هست. چون تو سایت های چند صفحه ای، هر بار که کاربر یه صفحه جدید باز می کنه باید صبر کنه تا بارگذاری بشه. علاوه بر اینکه تجربه کاربری خوب، کاربر تقریبا همه مطالب رو میخونه و احتمال اینکه به یکی از مشتری های شما تبدیل بشه بیشتره. پس میتونید با دقت ترتیب قرار گیری اطلاعات رو مشخص کنید و کاربرانتون رو مستقیم به مرحله ای هدایت کنید که باید اون کاری که شما میخواهید رو انجام بدن.

• کاربر پسند، حتی در موبایل

سایت های تک صفحه ای تجربه جذاب تر و کاربر پسندتری رو به کاربران موبایل ارائه می کنن، چون دیگه لازم نیست روی گزینه های کوچیک فهرست کلیک کنن و فقط کافیه صفحه رو به طرف پایین بکشن. اگه اخیرا به فیسبوک، اینتسگرام یا توئیتر سر زده باشید، حتما دیدید اون ها هم این سیستم صفحه های اسکرولی رو پیاده کردند.
معایب
وبلاگ نویس ها معمولا طرفدار سایت های تک صفحه ای هستند پس با عرض معذرت این قسمت اصلا به دردشون نمیخوره. اگه وبلاگ نویس هستید بهتره این قسمت رو نخونید، اما برای برند هایی که وبلاگ سایتشون مرکز توجه قرار داره، میتونه راهنمایی خوبی باشه که بتونن بهتر برای اسکرولی کردن صفحه وبلاگشون تصمیم بگیرن.

• عدم توجه به اشتراک گذاری

برای بازاریابی تو هر پلتفرمی، باید به اشتراک گذاری، پیوند کردن، دسترسی راحت به اطلاعات و به خصوص شبکه های اجتماعی دقت بشه. اما متاسفانه رو سایت های تک صفحه ای لینک دهی مشکله و اشتراک گذاری محدوده.

• سئو و تحلیل ها

مشکل اصلی سایت های تک صفحه ای اینه که بهینه سازی کلیدواژه به شدت محدود شده چون روی هر صفحه فقط برای یک کلمه میتونید بهینه سازی انجام بدید و اینجا ما کلی اطلاعات مختلف با موضوعات متفاوت رو داریم روی یه صفحه پوشش میدیم که این خودش یه مانع بزرگ سر راه بهینه سازی سایت محسوب میشه.

• سرعت پایین بارگذاری

همگی تجربه باز کردن سایت هایی که بارگذاریشون اونقدر طول میکشه که هیچ وقت کامل لود نمیشن رو داشتیم. وقتی تعداد تصاویر و مطالب روی هر صفحه زیاد میشه این مشکل پیش میاد. به خصوص با مشکل سرعت اینترنتی که میدونیم تو کشور ما وجود داره. سرعت بارگذاری صفحه ها رو سئوی سایت اثرگذار هستن. بعضی سایت ها تو این فاصله که طول میکشه تا صفحه بارگذاری بشه، از تصاویر متحرک جذاب استفاده می کنن تا بیننده خسته نشه.
سایت های تک صفحه ای فقط برای سایت های شخصی کوچیکی خوبه که میخوان با طراحیشون خواننده رو هدایت کنن. معمولا مشتری های ما تو دارکوب زیاد جزء این دسته نیستن و میخوان یه سایت بزرگ با صفحات زیاد داشته باشن. اما اگه شما عکاس یا طراح گرافیک باشید و میخواهید فقط مهارت هاتونو تو یه صفحه نمایش بدید، سایت تک صفحه میتونه انتخاب خوبی باشه. میتونید برای طراحی و توسعه سایت با ما تماس بگیرید.